تاریخ:
رزیتا غفاری: در طول ساخت یک سریال با امین حیایی کاملاً قهر بودیم! 
درس نود و شش
خدمات رسانی ایران خودرو 24 ساعته شد
بنا براین گزارش، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری، مشخصات كامل مشتریان، قراردادها، صورت حساب کامل ٬خودروهاي خريداري شده، خدمات دریافتی، مشخصات فنی، تولید و امکانات خودرو و موارد مربوط به گارانتي را نیز به روز می کند.
ایکوپرس: با راه اندازی بزرگترين سامانه مديريت ارتباط با مشتريان گروه
صنعتی ایران خودرو ، درسه ماهه نخست سال اول سال جاری به ازای هر پنج تماس ،
یک درخواست منجر به امدادرسانی شد که نشان از مدیریت هوشمند و برنامه
ریزی و بهره مندی از سیستم های روز دنیا دراین گروه صنعتی است .
این سامانه جامع ايران خودرو با هدف برقراري ارتباط دوسويه٬ سريع و دقيق با مشتریان با قابليت پيگيري در 24 ساعت شبانه روز در نوروز 91 آغاز به کارکرد .
دراین گزارش آمده است، پس از توسعه درفاز اول بزرگترین و مجهز ترین مرکز تماس صنعتی کشور به ازای هر 406 تماس ، یک درخواست امداد با میانگین زمان انتظار 33 دقیقه و 23 ثانیه برای سال 88 به ثبت رسید . این شاخص درسه ماهه نخست سال های 89 و 90 به ترتیب به ازای هر 408 و 409 تماس یک درخواست امداد با میانگین زمان انتظار 28 دقیقه ، 25 دقیقه و 17 ثانیه به رکورد کم نظیری در امداد رسانی خودرویی کشور ثبت شد .
براساس این گزارش ، با راه اندازي اين سامانه مديريت با ارتباط با مشتري، تمامي مشتريان ايران خودرو مي توانندازطريق تماس با شماره تلفن 09644هرگونه سئوال ، نظر و يا پيشنهادي و درخواستي را درزمینه خريد محصول، برنامه هاي فروش و موارد ديگر ازجمله خدمات امدادی ، مشاوره فنی مطرح كرده و پاسخ خودرا دريافت كنند .
همچنین، سامانه مديريت با مشتري ضمن دريافت و تحليل تمامي اطلاعات مشتريان در خصوص محصول، كيفيت، بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش، آن را به عنوان معياري مهم در جهت ارتقاي كيفيت محصول و خدمات در اختيار مديريت ارشد قرار مي دهد .
براساس این گزارش، در اين سامانه با نخستين تماس براي هر مشتري يك پرو فايل ايجاد و اطلاعات به صورت متمركز نگهداري مي شود ودرطول زمان روند هاي مختلف مانند تعداد دفعات خريدخودرو و مراجعه به خدمات پس از فروش و ساير موارد شناخته و برنامه هاي آتي شركت جهت ارائه خدمات بهتر به مشتريان براساس آن مناسب تر از گذشته تدوين مي شود .
بنا براین گزارش، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری، مشخصات كامل مشتریان، قراردادها، صورت حساب کامل ٬خودروهاي خريداري شده، خدمات دریافتی، مشخصات فنی، تولید و امکانات خودرو و موارد مربوط به گارانتي را نیز به روز می کند.
همچنین در این سامانه لوازم برنامه ريزي و بهبود در زمينه هاي ارتقای كيفيت محصول و خدمات فراهم و روش هاي فروش٬ استراتژي ها٬ ارتباطات و طراحي خدمات و محصولات جديد بازنگری می شود. پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
تماشاخانه
این سامانه جامع ايران خودرو با هدف برقراري ارتباط دوسويه٬ سريع و دقيق با مشتریان با قابليت پيگيري در 24 ساعت شبانه روز در نوروز 91 آغاز به کارکرد .
دراین گزارش آمده است، پس از توسعه درفاز اول بزرگترین و مجهز ترین مرکز تماس صنعتی کشور به ازای هر 406 تماس ، یک درخواست امداد با میانگین زمان انتظار 33 دقیقه و 23 ثانیه برای سال 88 به ثبت رسید . این شاخص درسه ماهه نخست سال های 89 و 90 به ترتیب به ازای هر 408 و 409 تماس یک درخواست امداد با میانگین زمان انتظار 28 دقیقه ، 25 دقیقه و 17 ثانیه به رکورد کم نظیری در امداد رسانی خودرویی کشور ثبت شد .
براساس این گزارش ، با راه اندازي اين سامانه مديريت با ارتباط با مشتري، تمامي مشتريان ايران خودرو مي توانندازطريق تماس با شماره تلفن 09644هرگونه سئوال ، نظر و يا پيشنهادي و درخواستي را درزمینه خريد محصول، برنامه هاي فروش و موارد ديگر ازجمله خدمات امدادی ، مشاوره فنی مطرح كرده و پاسخ خودرا دريافت كنند .
همچنین، سامانه مديريت با مشتري ضمن دريافت و تحليل تمامي اطلاعات مشتريان در خصوص محصول، كيفيت، بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش، آن را به عنوان معياري مهم در جهت ارتقاي كيفيت محصول و خدمات در اختيار مديريت ارشد قرار مي دهد .
براساس این گزارش، در اين سامانه با نخستين تماس براي هر مشتري يك پرو فايل ايجاد و اطلاعات به صورت متمركز نگهداري مي شود ودرطول زمان روند هاي مختلف مانند تعداد دفعات خريدخودرو و مراجعه به خدمات پس از فروش و ساير موارد شناخته و برنامه هاي آتي شركت جهت ارائه خدمات بهتر به مشتريان براساس آن مناسب تر از گذشته تدوين مي شود .
بنا براین گزارش، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری، مشخصات كامل مشتریان، قراردادها، صورت حساب کامل ٬خودروهاي خريداري شده، خدمات دریافتی، مشخصات فنی، تولید و امکانات خودرو و موارد مربوط به گارانتي را نیز به روز می کند.
همچنین در این سامانه لوازم برنامه ريزي و بهبود در زمينه هاي ارتقای كيفيت محصول و خدمات فراهم و روش هاي فروش٬ استراتژي ها٬ ارتباطات و طراحي خدمات و محصولات جديد بازنگری می شود.
لینک کوتاه: کپی لینک
رگنسبورگ؛ میراث هزارسالهای که قلب تاریخی آلمان را زنده نگه داشته است (+عکس) مرگ نوجوان ۱۴ ساله در بحرآسمان جیرفت کرمان/ احتمال حمله خرس در دست بررسی است انتشار بیاجازه تصاویر کاربران توسط عوامل هوش مصنوعی «اوپنایآی» هوش مصنوعی اوپنایآی باز هم جنجال آفرید؛ نفوذ به نهادهای دولتی آمریکا سهمیه شیرخشک نوزادان فروشی نیست / کمبود شیرخشک نداریم لکسوس NX مدل ۲۰۲۷؛ تغییرات گسترده در ظاهر، کابین و قوای فنی (+عکس) دلاهیه ۱۶۵ کابریولت ؛ یکی از زیباترین خودروهای جهان (+عکس) کشورهایی که بیشترین محصولات الکترونیکی جهان را تولید میکنند (+ اینفوگرافیک) هانیه توسلی، بازیگر «دهلیز» با استایلی ساده و متفاوت در تصاویر جدید واژگونی اتوبوس در جاده همدان با 11 کشته/ تصادف و آتش سوزی اتوبوس با 9 کشته کلیسای مینیمال؛ معماری مذهبی با حجم های سفید و ساده (+عکس) دِرِسدِن در قاب تصویر؛ نمایی تماشایی از شهری تاریخی در آلمان (عکس) ترکیه در آستانه بزرگترین افزایش تاریخی قیمت بنزین لوبیا برای مردان، بروکلی برای زنان ژاله صامتی در «سنترال پارک غربی»؛ بازیگر «زیرخاکی» روی صحنه تئاتر (+عکس)